نظمت مراكز الرعاية الصحية الأولية ورشة عمل حول «التميز في التعامل مع متلقي الخدمات الصحية»، وذلك بحضور الدكتورة إجلال فيصل العلوي الرئيس التنفيذي لمراكز الرعاية الصحية الأولية، وعدد من المسؤولين.
وأكدت الدكتورة إجلال العلوي، حرص مراكز الرعاية الصحية الأولية على الارتقاء بجودة خدماتها في التعامل مع المستفيدين من الخدمات والمقترحات، وتقديم أفضل الخدمات الصحية، مُثمنةً دور مراكز الرعاية الصحية الأولية في مختلف مستوياتها الإدارية وكوادرها الوظيفية على تميز خدماتها، والارتقاء بجودتها، ضمن تطلعات وتوجيهات حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة ملك البلاد المعظم، ومساندة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، والتي تؤكد دائماً على تقديم أرقى الخدمات، وانتهاج وتبني أفضل السياسات والممارسات؛ لتكون مملكة البحرين رائدة في ما تقدمه من خدمات صحية متميزة للمواطنين والمقيمين، والعمل على سرعة حل كافة القضايا والملاحظات الواردة، بالإضافة الى دراسة المقترحات والعمل على تنفيذ المناسب منها في زمن قياسي.
من جانبها، أوضحت خديجة عبدالله محمد رئيس الخدمات الصحية المساندة في مراكز الرعاية الصحية الأولية، أن اللجنة وبالتعاون مع شركائها في مختلف أقسام مراكز الرعاية الصحية الأولية نظمت عددا من ورش العمل المختلفة لتدريب المعنيين وتزويدهم بالمعرفة والمهارات اللازمة للتعامل مع الشكاوى بحسب السياسات والإجراءات والآلية المعتمدة، وعلى إدارة بيانات منصة الصحة الأولية، والتعامل مع النظام الوطني للشكاوى والمقترحات (تواصل)، وكذلك تنظيم عدد من ورش العمل المختلفة لتعزيز مهارات التواصل مع المستفيدين من الخدمة والتعامل الإيجابي الفعال مع مختلف الأنماط الشخصية لهؤلاء، كما قامت اللجنة باستحداث ومتابعة إنجاز بعض مؤشرات الأداء المرتبطة بأعمال اللجنة وتضمين ذلك في الخطة التشغيلية لاستراتيجية مراكز الرعاية الصحية الأولية.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك